سياسة الخصوصية

لمحة عامة عن حماية البيانات

معلومات عامة

ستزودك المعلومات التالية بنظرة عامة سهلة التصفح لما سيحدث لبياناتك الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني. يشمل مصطلح ”البيانات الشخصية“ جميع البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية. للحصول على معلومات مفصّلة حول موضوع حماية البيانات، يُرجى الرجوع إلى إعلان حماية البيانات الذي أدرجناه أسفل هذه النسخة.

تسجيل البيانات على هذا الموقع

من هو الطرف المسؤول عن تسجيل البيانات على هذا الموقع الإلكتروني (أي ”المتحكم“)؟

تتم معالجة البيانات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني من قِبل مُشغِّل الموقع الإلكتروني، والذي تتوفر معلومات الاتصال به تحت قسم ”معلومات عن الطرف المسؤول (يُشار إليه باسم ’المتحكم‘ في اللائحة العامة لحماية البيانات)“ في سياسة الخصوصية هذه.

كيف نسجل بياناتك؟

نجمع بياناتك نتيجة مشاركتك لبياناتك معنا. قد تكون هذه، على سبيل المثال، المعلومات التي تدخلها في نموذج الاتصال الخاص بنا.

يتم تسجيل البيانات الأخرى بواسطة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا تلقائيًا أو بعد موافقتك على تسجيلها أثناء زيارتك للموقع الإلكتروني. تشتمل هذه البيانات في المقام الأول على معلومات تقنية (مثل متصفح الويب أو نظام التشغيل أو وقت الدخول إلى الموقع الإلكتروني). يتم تسجيل هذه المعلومات تلقائيًا عند دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني.

ما هي الأغراض التي نستخدم بياناتك من أجلها؟

يتم إنشاء جزء من المعلومات لضمان توفير الموقع الإلكتروني بدون أخطاء. ويمكن استخدام بيانات أخرى لتحليل أنماط المستخدم.

ما هي حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك؟

لديك الحق في الحصول على معلومات حول مصدر بياناتك الشخصية المؤرشفة ومتلقيها وأغراضها في أي وقت دون الحاجة إلى دفع رسوم مقابل هذا الكشف. لديك أيضًا الحق في المطالبة بتصحيح بياناتك أو حذفها. إذا كنت قد وافقت على معالجة البيانات، فلديك خيار إلغاء هذه الموافقة في أي وقت، مما يؤثر على جميع عمليات معالجة البيانات في المستقبل. وعلاوةً على ذلك، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك في ظل ظروف معينة. علاوةً على ذلك، يحق لك تسجيل شكوى لدى الوكالة المشرفة المختصة.

لا تتردَّد في الاتصال بنا في أي وقت إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الأمر أو أي مسائل أخرى متعلقة بحماية البيانات.

أدوات وأدوات التحليل المقدمة من جهات خارجية

هناك احتمال أن يتم تحليل أنماط تصفحك إحصائياً عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني. يتم إجراء هذه التحليلات بشكل أساسي باستخدام ما نشير إليه ببرامج التحليل.

للحصول على معلومات مفصلة حول برامج التحليل هذه، يُرجى الرجوع إلى إعلان حماية البيانات أدناه.

الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى

الاستضافة

تتم استضافة هذا الموقع الإلكتروني خارجيًا. تُخزَّن البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع الإلكتروني على خوادم الجهة المضيفة. قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عناوين بروتوكول الإنترنت وطلبات الاتصال والبيانات الوصفية والاتصالات ومعلومات العقد ومعلومات الاتصال والأسماء والوصول إلى صفحة الويب والبيانات الأخرى التي يتم إنشاؤها من خلال موقع الويب.

تخدم الاستضافة الخارجية الغرض من الوفاء بالعقد المبرم مع عملائنا المحتملين والحاليين (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ولصالح توفير خدماتنا عبر الإنترنت بشكل آمن وسريع وفعال من قِبل مزود محترف (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). إذا تم الحصول على الموافقة المناسبة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة. المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، بقدر ما تتضمن الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز النهائي للمستخدم (على سبيل المثال، بصمات الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

لن يقوم مضيفونا بمعالجة بياناتك إلا بالقدر اللازم للوفاء بالتزامات الأداء الخاصة بها واتباع تعليماتنا فيما يتعلق بهذه البيانات.

نحن نستخدم المضيفين التاليين:

RegioHelden GmbH
Rotebühlstraße 50
70178 Stuttgart
Germany

لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقد تفرضه قوانين خصوصية البيانات التي تضمن معالجة البيانات الشخصية لزائري موقعنا الإلكتروني فقط بناءً على تعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

معلومات عامة ومعلومات إلزامية

حماية البيانات

يأخذ القائمون على هذا الموقع الإلكتروني وصفحاته حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. ومن ثَمَّ، فإننا نتعامل مع بياناتك الشخصية باعتبارها معلومات سرية وبما يتوافق مع لوائح حماية البيانات القانونية وإعلان حماية البيانات هذا.

عندما تستخدم هذا الموقع الإلكتروني، سيتم جمع مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية. تشمل البيانات الشخصية البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية. يشرح إعلان حماية البيانات هذا البيانات التي نجمعها وكذلك الأغراض التي نستخدم هذه البيانات من أجلها. كما يشرح أيضًا كيفية جمع المعلومات والغرض من جمعها.

وننبهك هنا إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت (أي من خلال الاتصالات عبر البريد الإلكتروني) قد يكون عرضة للثغرات الأمنية. لا يمكن حماية البيانات بشكل كامل من وصول طرف ثالث إليها.

معلومات حول الطرف المسؤول (يشار إليه باسم ”المراقب“ في اللائحة العامة لحماية البيانات)

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني هو

Gabriele Högg
Pferdsweide 39 C
47441 Moers

Phone: 02841 – 908 280
E-mail: info@hoac.de

المتحكم هو الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يتخذ بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين القرارات المتعلقة بأغراض وموارد معالجة البيانات الشخصية (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، إلخ).

مدة التخزين

ما لم يتم تحديد فترة تخزين أكثر تحديدًا في سياسة الخصوصية هذه، ستظل بياناتك الشخصية لدينا حتى ينتفي الغرض الذي جُمعت من أجله. إذا أكدت طلبًا مبررًا للحذف أو ألغيت موافقتك على معالجة البيانات، فسيتم حذف بياناتك، ما لم يكن لدينا أسباب أخرى مسموح بها قانونًا لتخزين بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، فترات الاحتفاظ الضريبية أو فترات الاحتفاظ بالقانون التجاري)؛ وفي الحالة الأخيرة، سيتم الحذف بعد توقف تطبيق هذه الأسباب.

معلومات عامة عن الأساس القانوني لمعالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

إذا كنت قد وافقت على معالجة البيانات، فإننا نعالج بياناتك الشخصية على أساس المادة. 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات أو المادة. المادة 9 (2) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، إذا تمت معالجة فئات خاصة من البيانات وفقًا للمادة. 9 (1) اللائحة العامة لحماية البيانات. في حالة الموافقة الصريحة على نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة، تستند معالجة البيانات أيضًا إلى المادة. المادة 49 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كنت قد وافقت على تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في جهازك النهائي (على سبيل المثال، عن طريق بصمة الجهاز)، فإن معالجة البيانات تستند أيضًا إلى المادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت. إذا كانت بياناتك مطلوبة لتنفيذ عقد أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد، فإننا نعالج بياناتك على أساس المادة. 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. علاوة على ذلك، إذا كانت بياناتك مطلوبة للوفاء بالتزام قانوني، فإننا نعالجها على أساس المادة. المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات. علاوةً على ذلك، قد تتم معالجة البيانات على أساس مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة. المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ترد معلومات عن الأساس القانوني ذي الصلة في كل حالة على حدة في الفقرات التالية من سياسة الخصوصية هذه.

معلومات عن نقل البيانات إلى دول خارجية غير آمنة بموجب قانون حماية البيانات ونقلها إلى شركات أمريكية غير معتمدة من قبل صندوق حماية البيانات

نحن نستخدم، من بين تقنيات أخرى، أدوات من شركات موجودة في دول أخرى غير آمنة بموجب قانون حماية البيانات، بالإضافة إلى أدوات أمريكية غير معتمدة من قبل مزوديها بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF). إذا تم تمكين هذه الأدوات، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى هذه البلدان ومعالجتها فيها. نود أن تلاحظ أنه لا يمكن ضمان أي مستوى من حماية البيانات يضاهي ذلك الموجود في الاتحاد الأوروبي في بلدان ثالثة غير آمنة من حيث قانون حماية البيانات.

نود أن نشير إلى أن الولايات المتحدة، باعتبارها دولة ثالثة آمنة، تتمتع عمومًا بمستوى من حماية البيانات يضاهي مستوى حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. وبالتالي، يُسمح بنقل البيانات إلى الولايات المتحدة إذا كان المتلقي معتمدًا بموجب ”إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة“ (DPF) أو لديه ضمانات إضافية مناسبة. يمكن العثور على معلومات حول عمليات النقل إلى بلدان الطرف الثالث، بما في ذلك مستلمي البيانات، في سياسة الخصوصية هذه.

مستلمو البيانات الشخصية

في نطاق أنشطتنا التجارية، نتعاون مع أطراف خارجية مختلفة. في بعض الحالات، يتطلب ذلك أيضًا نقل البيانات الشخصية إلى هذه الأطراف الخارجية. نحن لا نكشف عن البيانات الشخصية للأطراف الخارجية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا كجزء من تنفيذ العقد، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بالقيام بذلك (على سبيل المثال، الكشف عن البيانات إلى السلطات الضريبية)، أو إذا كانت لدينا مصلحة مشروعة في الكشف عنها وفقًا للمادة. المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، أو إذا كان هناك أساس قانوني آخر يسمح بالكشف عن هذه البيانات. عند استخدام المعالجين، فإننا لا نكشف عن البيانات الشخصية لعملائنا إلا على أساس عقد ساري المفعول بشأن معالجة البيانات. في حالة المعالجة المشتركة، يتم إبرام اتفاقية معالجة مشتركة.

إلغاء موافقتك على معالجة البيانات

لا يمكن إجراء مجموعة كبيرة من معاملات معالجة البيانات إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة. يمكنك أيضًا إلغاء أي موافقة سبق أن منحتنا إياها في أي وقت. ويكون ذلك دون المساس بقانونية أي عملية جمع بيانات حدثت قبل إبطال موافقتك.

الحق في الاعتراض على جمع البيانات في حالات خاصة؛ الحق في الاعتراض على الإعلانات المباشرة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

في حالة معالجة البيانات على أساس المادة. 6 القسم 6 القسم 1 مضاءة (ه) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على أسباب ناشئة عن وضعك الفريد. ينطبق هذا أيضًا على أي تنميط يستند إلى هذه الأحكام. لتحديد الأساس القانوني الذي تستند إليه أي معالجة للبيانات، يُرجى الرجوع إلى إعلان حماية البيانات هذا. إذا قمت بتسجيل اعتراض، فلن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية المتأثرة بعد ذلك، إلا إذا كنا في وضع يسمح لنا بتقديم أسباب مقنعة تستحق الحماية لمعالجة بياناتك، والتي تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك أو إذا كان الغرض من المعالجة هو المطالبة بالاستحقاقات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (الاعتراض وفقًا للمادة 21 القسم 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

إذا كانت تتم معالجة بياناتك الشخصية من أجل المشاركة في الإعلانات المباشرة، يحق لك في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية المتأثرة لأغراض هذه الإعلانات. ينطبق هذا أيضًا على التنميط إلى الحد الذي يرتبط فيه بمثل هذه الإعلانات المباشرة. إذا اعترضت، فلن يتم استخدام بياناتك الشخصية بعد ذلك لأغراض الدعاية المباشرة (الاعتراض وفقًا للمادة 21 القسم 2 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الحق في تسجيل شكوى لدى الوكالة الإشرافية المختصة

في حالة حدوث انتهاكات للائحة العامة لحماية البيانات، يحق لأصحاب البيانات تسجيل شكوى لدى وكالة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي يقيمون فيها عادةً أو مكان عملهم أو في المكان الذي حدث فيه الانتهاك المزعوم. يسري الحق في تسجيل الشكوى بغض النظر عن أي إجراءات إدارية أو قضائية أخرى متاحة كوسيلة انتصاف قانونية.

الحق في نقل البيانات

يحق لك أن تطالبنا بتسليم أي بيانات نقوم بمعالجتها تلقائيًا على أساس موافقتك أو من أجل الوفاء بعقد ما أن يتم تسليمها لك أو لطرف ثالث بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة الآلية. إذا طلبت نقل البيانات مباشرةً إلى وحدة تحكم أخرى، فلن يتم ذلك إلا إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

معلومات حول البيانات وتصحيحها وحذفها

في نطاق الأحكام القانونية المعمول بها، يحق لك في أي وقت أن تطلب معلومات حول بياناتك الشخصية المؤرشفة ومصدرها ومستلميها وكذلك الغرض من معالجة بياناتك. قد يكون لك أيضًا الحق في تصحيح بياناتك أو حذفها. إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الموضوع أو أي أسئلة أخرى حول البيانات الشخصية، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا في أي وقت.

الحق في المطالبة بفرض قيود على المعالجة

يحق لك المطالبة بفرض قيود فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. للقيام بذلك، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت. ينطبق الحق في طلب تقييد المعالجة في الحالات التالية:

في حالة اعتراضك على صحة بياناتك المؤرشفة من قبلنا، سنحتاج عادةً إلى بعض الوقت للتحقق من هذا الادعاء. خلال الوقت الذي يستمر فيه هذا التحقيق، يحق لك أن تطالبنا بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.
إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية، فلديك خيار المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية بدلاً من المطالبة بحذف هذه البيانات.
إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية بعد الآن وكنت في حاجة إليها لممارسة الاستحقاقات القانونية أو الدفاع عنها أو المطالبة بها، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية بدلاً من محوها.
إذا كنت قد قدمت اعتراضًا وفقًا للمادة. 21 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب الموازنة بين حقوقك وحقوقنا. وطالما أنه لم يتم تحديد من هي المصالح السائدة، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.

إذا قمتَ بتقييد معالجة بياناتك الشخصية، فلا يجوز معالجة هذه البيانات – باستثناء أرشفتها – إلا بعد الحصول على موافقتك أو للمطالبة باستحقاقات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو لحماية حقوق الأشخاص الطبيعيين أو الكيانات القانونية الأخرى أو لأسباب مهمة تتعلق بالمصلحة العامة التي ذكرها الاتحاد الأوروبي أو دولة عضو في الاتحاد الأوروبي.

تشفير طبقة المقابس الآمنة SSL و/أو TLS

لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السري، مثل طلبات الشراء أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا بصفتنا مشغل الموقع الإلكتروني، يستخدم هذا الموقع الإلكتروني إما برنامج تشفير SSL أو TLS. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال التحقق مما إذا كان سطر العنوان في المتصفح يتحول من ”http://“ إلى ”https://“ وأيضًا من خلال ظهور رمز القفل في سطر المتصفح.

إذا تم تفعيل تشفير SSL أو تشفير TLS، فلا يمكن قراءة البيانات التي ترسلها إلينا من قِبل أطراف ثالثة.

رفض رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها

نحن نعترض بموجب هذا على استخدام معلومات الاتصال المنشورة بالاقتران مع المعلومات الإلزامية التي يجب تقديمها في إشعار الموقع لإرسال مواد ترويجية ومعلومات لم نطلبها صراحةً. يحتفظ مشغّلو هذا الموقع الإلكتروني وصفحاته بالحق الصريح في اتخاذ إجراءات قانونية في حالة إرسال معلومات ترويجية غير مرغوب فيها، على سبيل المثال عبر رسائل البريد الإلكتروني الاقتحامية.

تسجيل البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

الكوكيز

تستخدم مواقعنا الإلكترونية وصفحاتنا ما يشير إليه المجال باسم ”ملفات تعريف الارتباط“. ملفات تعريف الارتباط هي حزم بيانات صغيرة لا تسبب أي ضرر لجهازك. يتم تخزينها إما مؤقتًا لمدة الجلسة (ملفات تعريف ارتباط الجلسة) أو يتم أرشفتها بشكل دائم على جهازك (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). يتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة تلقائيًا بمجرد إنهاء زيارتك. تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة محفوظة في الأرشيف على جهازك حتى تقوم بحذفها بشكل فعال، أو يتم حذفها تلقائيًا بواسطة متصفح الويب الخاص بك.

يمكن إصدار ملفات تعريف الارتباط من قبلنا (ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول) أو من قبل شركات الطرف الثالث (ما يسمى بملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث). تُمكِّن ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث من دمج خدمات معينة لشركات الطرف الثالث في مواقع الويب (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط للتعامل مع خدمات الدفع).

لملفات تعريف الارتباط وظائف متنوعة. العديد من ملفات تعريف الارتباط ضرورية من الناحية الفنية لأن بعض وظائف الموقع الإلكتروني لن تعمل في غياب ملفات تعريف الارتباط هذه (على سبيل المثال، وظيفة عربة التسوق أو عرض مقاطع الفيديو). يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتحليل سلوك المستخدم أو لأغراض ترويجية.

يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط، المطلوبة لأداء معاملات الاتصال الإلكتروني، لتوفير وظائف معينة تريد استخدامها (على سبيل المثال، لوظيفة عربة التسوق) أو تلك الضرورية لتحسين (ملفات تعريف الارتباط المطلوبة) للموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط التي توفر رؤى قابلة للقياس حول جمهور الويب)، على أساس المادة. 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، ما لم يتم الاستشهاد بأساس قانوني مختلف. لدى مُشغِّل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في تخزين ملفات تعريف الارتباط المطلوبة لضمان توفير خدمات المشغل على النحو الأمثل وخالية من الأخطاء الفنية. إذا طُلبت موافقتك على تخزين ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعرف المماثلة، تتم المعالجة حصريًا على أساس الموافقة التي تم الحصول عليها (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ويمكن إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

لديك خيار إعداد المتصفح الخاص بك بحيث يتم إخطارك في أي وقت يتم فيه وضع ملفات تعريف الارتباط والسماح بقبول ملفات تعريف الارتباط في حالات محددة فقط. كما يمكنك أيضًا استبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو بشكل عام أو تفعيل وظيفة الحذف لإلغاء ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا عند إغلاق المتصفح. إذا تم إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون وظائف هذا الموقع الإلكتروني محدودة.

يمكن الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط والخدمات المستخدمة على هذا الموقع الإلكتروني في سياسة الخصوصية هذه.

ملفات سجلات الخادم

يقوم موفر هذا الموقع الإلكتروني وصفحاته تلقائيًا بجمع وتخزين المعلومات في ما يسمى بملفات سجل الخادم، والتي يرسلها متصفحك إلينا تلقائيًا. تشتمل المعلومات على:

نوع المتصفح المستخدم وإصداره
نظام التشغيل المستخدم
عنوان URL المُحيل
اسم المضيف للكمبيوتر الذي قام بالوصول
وقت استفسار الخادم
عنوان IP

لم يتم دمج هذه البيانات مع مصادر البيانات الأخرى.

يتم تسجيل هذه البيانات على أساس المادة. 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مُشغِّل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في التصوير الخالي من الأخطاء الفنية وتحسين الموقع الإلكتروني للمشغل. ولتحقيق ذلك، يجب تسجيل ملفات سجل الخادم.

الطلب عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس

إذا اتصلت بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، فسيتم تخزين طلبك، بما في ذلك جميع البيانات الشخصية الناتجة (الاسم والطلب) ومعالجتها من قبلنا لغرض معالجة طلبك. لا نقوم بتمرير هذه البيانات دون موافقتك.

تتم معالجة هذه البيانات على أساس المادة. 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات إذا كان استفسارك مرتبطًا بتنفيذ عقد أو كان مطلوبًا لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى، تتم معالجة البيانات على أساس مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعّالة للاستفسارات المُرسلة إلينا (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو على أساس موافقتك (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا تم الحصول عليها؛ ويمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

تظل البيانات التي ترسلها إلينا عبر طلبات الاتصال بنا حتى تطلب منا حذفها أو إلغاء موافقتك على تخزينها أو حتى انقضاء الغرض من تخزين البيانات (على سبيل المثال بعد الانتهاء من طلبك). تظل الأحكام القانونية الإلزامية – لا سيما فترات الاحتفاظ القانونية – غير متأثرة.

تحديد فعالية الإعلانات الإعلانية

تتبُّع المكالمات

كل رقم هاتف موجود على موقعنا الإلكتروني (باستثناء البصمة وسياسة الخصوصية) هو ما يسمى برقم تتبع المكالمات، حيث يتم تسجيل التاريخ والوقت والمكالمات التي تم الرد عليها ومدة المكالمة ورقم الهاتف لكلا الطرفين وحفظها وإرسالها إلى شركة RegioHelden GmbH وإليّنا من أجل تحديد فعالية الإعلان. لا يرتبط رقم الهاتف الذي تم تعديله بشكل فردي للعميل وإعادة إنتاجه في الإعلان بمراقبة سلوك الاستخدام الفردي للمستخدم، ولكنه يعتمد فقط على الكلمات المفتاحية المتعددة أو المحددة المستخدمة في البحث.

ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لعرض الرقم الفردي هي ما يسمى ”ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول“. يتم إبلاغ الموقع الإلكتروني الذي يتم الوصول إليه عن طريق ملف تعريف الارتباط فقط بملف تعريف الارتباط الذي يجب أن يُعرض رقم الهاتف للمستخدم. وهو أشبه بالإعداد الافتراضي للغة الموقع الإلكتروني أو لونه أو ميزات أخرى. لا يمكن تتبُّع سلوك المستخدم على صفحات متعددة، وبالتالي لن يتم القيام بذلك.

لا يلزم الحصول على موافقة المستخدم، لأن هذه ليست ”ملفات تعريف ارتباط خاصة بطرف ثالث“ وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع. لا يرتبط إخراج رقم الهاتف بسلوك استخدام الزائرين الأفراد، بل بالإعلانات المعروضة.

أدوات التحليل والإعلان

تحليلات جوجل

يمكّن برنامج تحليلات جوجل أناليتكس مشغل الموقع الإلكتروني من تحليل أنماط سلوك زوار الموقع الإلكتروني. تحقيقًا لهذه الغاية، يتلقى مشغل الموقع الإلكتروني مجموعة متنوعة من بيانات المستخدم، مثل الصفحات التي تم الوصول إليها، والوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحة، ونظام التشغيل المستخدم، وأصل المستخدم. يتم تعيين هذه البيانات إلى الجهاز النهائي المعني للمستخدم. لا يتم التعيين إلى معرّف المستخدم.

علاوة على ذلك، يسمح لنا تحليلات جوجل أناليتكس بتسجيل حركات الفأرة والتمرير والنقرات، من بين أشياء أخرى. يستخدم تحليلات جوجل أناليتكس أساليب نمذجة مختلفة لزيادة مجموعات البيانات التي تم جمعها ويستخدم تقنيات التعلُّم الآلي في تحليل البيانات.

يستخدم تحليلات جوجل أناليتكس التقنيات التي تجعل التعرف على المستخدم بغرض تحليل أنماط سلوك المستخدم (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط أو بصمة الجهاز). كقاعدة عامة، يتم نقل معلومات استخدام الموقع الإلكتروني المسجلة بواسطة جوجل إلى خادم جوجل في الولايات المتحدة، حيث يتم تخزينها.

يتم استخدام هذه الخدمات على أساس موافقتك وفقًا للمادة. المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت.

يعتمد نقل البيانات إلى الولايات المتحدة على البنود التعاقدية القياسية (SCC) للمفوضية الأوروبية. يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

الشركة معتمدة وفقًا لـ ”إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة“ (DPF). إن إطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية، والتي تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة. تلتزم كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بمزود الخدمة تحت الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

يمكنك منع تسجيل بياناتك ومعالجتها من قِبل جوجل عن طريق تنزيل وتثبيت المكون الإضافي للمتصفح المتاح تحت الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

لمزيد من المعلومات حول معالجة بيانات المستخدم من قِبل تحليلات جوجل، يُرجى الرجوع إلى إعلان خصوصية بيانات جوجل على: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

لقد قمنا بتنفيذ اتفاقية معالجة البيانات التعاقدية مع جوجل، ونقوم بتنفيذ الأحكام الصارمة لوكالات حماية البيانات الألمانية على أكمل وجه عند استخدام تحليلات جوجل.

مدير إشارات جوجل

نحن نستخدم مدير إشارات جوجل. المزود هو Google Ireland Limited، Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا

مدير إشارات جوجل هو أداة تسمح لنا بدمج أدوات التتبع أو الأدوات الإحصائية والتقنيات الأخرى على موقعنا الإلكتروني. لا ينشئ مدير إشارات جوجل نفسه أي ملفات تعريف للمستخدمين، ولا يخزّن ملفات تعريف الارتباط، ولا يُجري أي تحليلات مستقلة. فهو يقوم فقط بإدارة وتشغيل الأدوات المدمجة عبره. ومع ذلك، يقوم مدير إشارات جوجل بجمع عنوان IP الخاص بك، والذي قد يتم نقله أيضًا إلى الشركة الأم لجوجل في الولايات المتحدة.

يُستخدم مدير إشارات جوجل على أساس المادة. 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مشغل الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة في التكامل السريع وغير المعقد وإدارة الأدوات المختلفة على موقعه الإلكتروني. إذا تم الحصول على الموافقة المناسبة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة. المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 (1) من القانون الألماني لحماية البيانات)، بقدر ما تتضمن الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز النهائي للمستخدم (على سبيل المثال، بصمات الجهاز) بالمعنى المقصود في القانون الألماني لحماية البيانات. يمكن إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

تجديد النشاط التسويقي لإعلانات جوجل الإعلانية

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني وظائف تجديد النشاط التسويقي لإعلانات جوجل. مُقدِّم هذه الحلول هو شركة Google Ireland Limited (”Google“)، جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4، أيرلندا.

من خلال تجديد النشاط التسويقي لإعلانات جوجل، يمكننا تعيين الأشخاص الذين يتفاعلون مع عروضنا عبر الإنترنت إلى مجموعات مستهدفة محددة من أجل عرض إعلانات قائمة على الاهتمامات لهم لاحقًا في شبكة إعلانات جوجل (تجديد النشاط التسويقي أو إعادة الاستهداف).

علاوة على ذلك، من الممكن ربط المجموعات الإعلانية المستهدفة التي تم إنشاؤها باستخدام تجديد النشاط التسويقي لإعلانات جوجل بوظائف الجهاز التي تشمل وظائف جوجل. وهذا يجعل من الممكن عرض رسائل إعلانية مخصصة تستند إلى اهتماماتك، اعتمادًا على أنماط استخدامك وتصفحك السابقة على جهاز ما (مثل الهاتف المحمول) بطريقة مخصصة لك وكذلك على أي من أجهزتك (مثل الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي).

إذا كان لديك حساب على جوجل، فلديك خيار الاعتراض على الإعلانات المخصصة تحت الرابط التالي: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

للحصول على مزيد من المعلومات ولوائح حماية البيانات ذات الصلة، يُرجى الرجوع إلى سياسات خصوصية البيانات الخاصة بشركة جوجل على: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en.

الشركة معتمدة وفقًا لـ ”إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة“ (DPF). وإطار عمل خصوصية البيانات هو اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية لمعالجة البيانات في الولايات المتحدة. تلتزم كل شركة معتمدة بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لمعايير حماية البيانات هذه. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بمزود الخدمة تحت الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

لتكوين المجموعات المستهدفة، نستخدم، من بين أمور أخرى، ميزة التوفيق بين العملاء في إعلانات جوجل لتجديد النشاط التسويقي. لتحقيق ذلك، نقوم بنقل بيانات عملاء معينة (على سبيل المثال، عناوين البريد الإلكتروني) من قوائم عملائنا إلى جوجل. إذا كان العملاء المعنيون من مستخدمي جوجل وقاموا بتسجيل الدخول إلى حساباتهم على جوجل، يتم عرض الرسائل الإعلانية المطابقة داخل شبكة جوجل (على سبيل المثال، يوتيوب أو جيميل أو في محرك البحث) لعرضها عليهم.

المكونات الإضافية والأدوات

يوتيوب مع تكامل موسع لحماية البيانات

يتضمن موقعنا الإلكتروني مقاطع فيديو من الموقع الإلكتروني يوتيوب. مشغل الموقع الإلكتروني هو شركة جوجل أيرلندا المحدودة (”جوجل“)، جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4، أيرلندا.

نستخدم يوتيوب في وضع حماية البيانات الموسّع. ووفقًا لموقع يوتيوب، يضمن هذا الوضع أن يوتيوب لا يخزّن أي معلومات عن زائري هذا الموقع الإلكترونيّ قبل مشاهدتهم للفيديو. ومع ذلك، هذا لا يعني بالضرورة أن مشاركة البيانات مع شركاء يوتيوب يمكن استبعادها نتيجة لوضع حماية البيانات الموسّع. على سبيل المثال، بغض النظر عما إذا كنت تشاهد مقطع فيديو، سيقوم يوتيوب دائمًا بإنشاء اتصال مع شبكة جوجل دبل كليك.

بمجرد أن تبدأ في تشغيل فيديو يوتيوب على هذا الموقع، سيتم إنشاء اتصال بخوادم يوتيوب. ونتيجة لذلك، سيتم إخطار خادم يوتيوب بأي من صفحاتنا قمت بزيارتها. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على يوتيوب أثناء زيارتك لموقعنا، فإنك بذلك تمكّن يوتيوب من تخصيص أنماط تصفحك مباشرةً لملفك الشخصي. لديك خيار منع ذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك على يوتيوب.

علاوة على ذلك، بعد أن تبدأ في تشغيل مقطع فيديو، سيتمكن موقع يوتيوب من وضع ملفات تعريف الارتباط المختلفة على جهازك أو التقنيات المماثلة للتعرف (مثل بصمة الجهاز). وبهذه الطريقة سيتمكن يوتيوب من الحصول على معلومات حول زوار هذا الموقع الإلكتروني. من بين أمور أخرى، سيتم استخدام هذه المعلومات لإنشاء إحصائيات الفيديو بهدف تحسين سهولة استخدام الموقع ومنع محاولات الاحتيال.

في ظل ظروف معينة، قد يتم تشغيل معاملات معالجة بيانات إضافية بعد بدء تشغيل مقطع فيديو على يوتيوب، وهي خارجة عن سيطرتنا.

يعتمد استخدام يوتيوب على اهتمامنا بتقديم المحتوى الخاص بنا على الإنترنت بطريقة جذابة. وفقًا للمادة. 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فهذه مصلحة مشروعة. إذا تم الحصول على الموافقة المناسبة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة. المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 25 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، بقدر ما تتضمن الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات في الجهاز النهائي للمستخدم (على سبيل المثال، بصمات الجهاز) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

للمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل يوتيوب مع بيانات المستخدم، يُرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية بيانات يوتيوب تحت: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

التجارة الإلكترونية ومقدمو خدمات الدفع

معالجة بيانات العملاء والعقود

نقوم بجمع ومعالجة واستخدام بيانات العملاء الشخصية وبيانات العقود لإنشاء وترتيب المحتوى وتعديل علاقاتنا التعاقدية. لن يتم جمع البيانات التي تحتوي على إشارات شخصية لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني (بيانات الاستخدام) ومعالجتها واستخدامها إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتمكين المستخدم من استخدام خدماتنا أو كان ذلك مطلوبًا لأغراض الفوترة. الأساس القانوني لهذه العمليات هو المادة. 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يجب حذف بيانات العميل التي تم جمعها عند الانتهاء من الطلب أو إنهاء علاقة العمل وعند انتهاء أي فترات أرشفة قانونية قائمة. يجب أن يكون ذلك دون المساس بأي فترات أرشفة قانونية.

← back to previous page